AVALIAÇÂO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES ATENDIDOS NA CLÍNICA DE PRÓTESE DENTAL II DO CURSO DE ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA NO PARANÁ
Objetivo: O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação dos pacientes atendidos na Clínica de Prótese Dental II do Curso de Odontologia da Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). Metodologia: 43 pacientes responderam a um questionário validado com 13 questões fechadas e duas aberta. As questões fechadas apresentaram opções de resposta baseadas na escala de Likert, que permite respostas com níveis variados de classificação, em uma escala de 1 a 5. Foram aplicados os questionários aos pacientes atendidos no ano de 2018. Procedeu-se a análise descritiva dos dados com estimativa de média, mediana e desvio padrão das variáveis quantitativas. Resultados: Os resultados mostraram prevalência de: gênero feminino, com idade media de 43,9 anos, renda familiar entre 3 e 4 salários mínimos e escolaridade variando entre ensino médio ou superior completo, com escore 4,9 ou 5 para todos os critérios avaliados. Conclusão: Conclui-se que tratamento realizado na Clínica de Prótese Dental II possui grande aceitação pela comunidade.
AVALIAÇÂO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES ATENDIDOS NA CLÍNICA DE PRÓTESE DENTAL II DO CURSO DE ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA NO PARANÁ
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DOI: 10.22533/at.ed.1902127049
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Palavras-chave: Avaliação de Saúde; Satisfação dos consumidores; Qualidade da assistência à saúde
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Keywords: Health evaluation; Patient Satisfaction; Quality of Health Care
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Abstract:
Objective: The aim of this study was to assess patients satisfaction after treatment performed at undergraduate Dental Clinic of State University of Ponta Gossa (UEPG). Methods: 43 subjects were asked to fill in a validated questionnaire with 13 closed questions and two open ones. Closed questions were rated in 5 scores, from 1 to 5, based in Likert scale. There were selected patients whose prosthodontics treatment was performed along 2017. Descriptive analysis was used, considering Mean, median and standard deviation of quantitative variables. Results: Results showed prevalence of: female gender, mean age of 43.9, family income of 3 to 4 minimal salaries, and education level of secondary or college education. All evaluated criteria were rated 4.9 or 5. Conclusion: It was concluded that treatment performed at dental clinic of UEPG is widespread social accepted.
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Número de páginas: 10
- Adriana Postiglione Buhrer Samra
- Lidia Olga Bach Pinheiro
