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PROCESSO DECISÓRIO PARA A ADOÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA DO ESTADO DE RONDÔNIA

Diante da necessidade da tomada de decisão no cotidiano dos gestores e dificuldades diversas da tarefa decisória, verifica-se que os envolvidos necessitam de suporte, inclusive científico, para que esta atividade aconteça satisfatoriamente. A Tecnologia da Informação, por intermédio dos Sistemas de Informação, tem representado alternativa de solução por meio do provimento de informações céleres e precisas para apoio às decisões, inclusive no contexto da Administração Pública, permeada por um cenário de dificuldades. Faz-se necessário conhecer as variáveis que compõem os processos de adoção e implantação de Sistemas de Informação na Administração Pública brasileira, na expectativa de que o conhecimento contribua com a melhoria da efetividade das decisões. Assim, o objetivo desta pesquisa é caracterizar as variáveis associadas ao processo decisório de adoção e implantação de Sistemas de Informação em uma organização pública do Estado de Rondônia. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os gestores envolvidos com a tomada de decisão na instituição. As fases de análise e interpretação dos dados são apresentadas concomitantemente. Conclui-se que não há padronização do processo de adoção e implantação de Sistemas no órgão, uma vez que tais projetos não são estruturados com uma definição adequada de escopo, cronograma, custos, stakeholders, e outros critérios. Infere-se que os fatores que orientam os gestores ao adotar e implantar Sistemas de Informação nesta organização estão relacionados à valorização da informação e do conhecimento, participação da equipe no processo decisório e soluções graduais advindas das possibilidades existentes.

PROCESSO DECISÓRIO PARA A ADOÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA DO ESTADO DE RONDÔNIA

DOI: 10.22533/at.ed.0472023098

Palavras chave: Administração Pública. Processo decisório. Sistemas.

Keywords: Public Administration. Decision-making process. Systems.

Abstract:

In view of the need for decision-making in the daily life of managers and different difficulties of the decision-making task, it appears that those involved need support, including scientific, for this activity to happen satisfactorily. Information Technology, through Information Systems, has represented an alternative solution through the provision of fast and accurate information to support decisions, including in the context of Public Administration, permeated by a scenario of difficulties. It is necessary to know the variables that make up the processes of adopting and implementing Information Systems in the Brazilian Public Administration, in the expectation that knowledge will contribute to improving the effectiveness of decisions. Thus, the objective of this research is to characterize the variables associated with the decision-making process for the adoption and implementation of Information Systems in a public organization in the State of Rondônia. Semi-structured interviews were carried out with the managers involved in decision making at the institution. The phases of analysis and interpretation of the data are presented concurrently. It is concluded that there is no standardization of the process of adoption and implementation of Systems in the body, since such projects are not structured with an adequate definition of scope, schedule, costs, stakeholders, and other criteria. It is inferred that the factors that guide managers when adopting and implementing Information Systems in this organization are related to the valorization of information and knowledge, participation of the team in the decision-making process and gradual solutions arising from the existing possibilities.

Autores

  • Rayanne Cristina Oliveira da Silva Araújo
  • Rosália Maria Passos da Silva