Este artigo discute a abordagem

sobre o Omnichannel e seu impacto na

comunicação mercadológica. A análise

sobre o objeto, perpassa por distintas áreas

de conhecimento, como a administração,

sociologia, tecnologia da informação,

engenharia de dados e de sistemas, já que o

modelo de negócios está associado a fotores

sociais e tecnológicos. Buscamos a análise

do fenômeno, como potencial protagonista

na gestão de comunicação contemporânea,

intrinsecamente associada à tecnologia digital

e suas interfaces, impactando, sobretudo, o

varejo, industria e a experiência com a marca.

Com caráter qualitativo, aplica-se a técnica

de pesquisa bibliográfica, principalmente

através de artigos científicos publicados sobre

o Omnichannel, assim como, revisão de

literatura com vistas à comunicação integrada

de marketing e artigos de gestão multicanal

integrado